01
AMBA
Cuando la logística recibe tu pedido y confirma el día de reparto, vas a ver la fecha y la franja estimada de entrega.
Franja de reparto: 17 a 22 h DE NUESTRA PUERTA A LA TUYA¿Dónde está
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tu café?
Tu pedido, sin vueltas.
Consultá el estado de la entrega y las últimas novedades.
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Tu dirección y tus datos personales no se muestran acá.
CADA ENVÍO, A SU MANERA
Qué vas a ver acá
02
CABA
Si tu pedido viaja con nuestra moto, vas a ver las novedades del recorrido. La ubicación aproximada se habilita al verificar tu pedido, cuando tu entrega es la próxima.
Reparto estimado: 14 a 19 hPOR SI TE LO ESTÁS PREGUNTANDO
Dudas de la espera.
Y respuestas concretas.
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
En el mail de confirmación de tu compra en Shock Coffee. Ingresá el número, con o sin el símbolo #, y el nombre completo que usaste en la compra. Si no lo encontrás, escribinos por WhatsApp.
¿La hora de llegada está garantizada?
La franja y la hora de llegada son estimaciones. Si hay una demora confirmada o cambia la previsión, vas a ver la novedad en el seguimiento. Si la franja ya pasó, escribinos para revisar tu envío.
¿Por qué no veo la moto?
Los envíos con logística de AMBA no tienen mapa en vivo. En CABA, la ubicación aproximada se muestra cuando verificás el número y el nombre de tu pedido, tu entrega es la próxima y el teléfono de la moto tiene señal actualizada.
¿Me van a avisar por WhatsApp?
Los avisos dependen de que hayas autorizado recibirlos y de que el servicio esté habilitado para tu entrega. El seguimiento de esta web sigue disponible. Si necesitás ayuda, podés escribirnos.
¿Qué pasa si no estoy para recibirlo?
Si no encontramos a alguien para recibir el pedido, la política es un nuevo intento al día siguiente, sin cargo. La fecha del nuevo reparto aparece acá cuando esté confirmada. Si hubo una demora, escribinos para revisar las opciones.
Figura entregado, pero no lo recibí.
Escribinos con tu número de pedido para que podamos revisar la entrega. Necesito ayuda por WhatsApp.
Tu pedido tiene a alguien del otro lado.
Si necesitás revisar tu envío, escribinos.